Avis Clients Vetostore

A FUIR !! Commande passée le vendredi pour une livraison impérative le samedi (livraison proposée par le site moyennant 14. 97€ de FDP).
COMMANDE JAMAIS REÇUE !
NE RÉPOND PAS AUX MAILS ! INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE PUISQUE NE REPOND PAS NON PLUS AUX APPELS.
Passez votre chemin si vous ne voulez pas perdre de l'argent.
Pour notre part nous faisons suivre le dossier à 1 association de consomateurs.

site à fuir, aucun service SAV personne repond au tel et encore moins au mail,j'ai reçu un produit qui ne correspond pas du tout à ma commande, encore un site qui n'assume pas ces erreurs et qui laisse les gens sans solution,très très décevant !!!

J ai mis 1 étoile même si mon avis est vraiment a zero avec vetostore.service client téléphonique injoignable la prise en charge des réclamations par mail catastrophique ....a part me renvoyer un questionnaire de satisfaction sans avoir prit la peine de régler mon problème je suis sans nouvelles de vetostore. Donc en gros j ai commander 2 sac de 7kg de croquettes ont m a livré 2 sacs de 3 kg ....pour 2 staffies ça va pas faire long feu! Et quand je demande la récupération du colis et la livraison de ma commande et bien rien.....je vais donc devoir commander ailleurs en sachant que j ai payer 14kg de croquettes et que j en ai reçu que 6 .....merci vetostore pour votre incompetence

Je ne recommande pas ce site. Commande du 22/02/21 toujours pas reçue à ce jour et injoignable par tel.
Il existe des tas de concurrents beaucoup plus efficaces et professionnels.

Service clients humain et irréprochable. Après le décès de mon chat, ils ont repris tous les produits, même passé le délai légal.

5 Etoiles bien méritées ! TOUT EST PARFAIT :
---les prix- la livraison ultra rapide- l'emballage hyper soigné (pourtant ce n'était pas des conditionnements fragiles!)
ET si vs les contactez pr mail....vs avez une réponse aussitôt.
Je vais devenir cliente assidue, pr notre westie
!...d'autant que j'ai découvert que VETOSTORE vend aussi les croquettes spéciales(prescrites pr le dermato-véto de notre westie) ROYAL CANIN ANALLERGENIC. Une alimentation qui convient parfaitement à la race WESTIES ((.West Highland white terrier
Marie G(33710)

J'ai commandé mes croquettes le lundi 25 janvier. Nous sommes le 3 février et les croquettes ne sont toujours pas arrivées. J'ai faim !!

Colis reçu rapidement et parfait.
Difficile à joindre au téléphone (covid19 ? )

Jusqu'ici très satisfaite en livraison à domicile à Lyon, j'ai voulu me faire livrer en point relais à Paris, ma commande n'est jamais arrivée, la coordonnerie supposée faire point relais ne fait en réalité pas point relais... Et impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone.
EDIT : je suis parvenue à avoir de leurs nouvelles une fois un litige PayPal ouvert. Ils vont tout faire pour essayer de vous convaincre de clôturer le litige pour "pourvoir vous rembourser", alors que non, le litige se clôture de lui-même si le remboursement est réalisé, donc NE CLÔTUREZ PAS LE LITIGE AVANT D'AVOIR ÉTÉ REMBOURSÉ.E, car vous ne pourrez pas en rouvrir un par la suite.
EDIT 2 : j'ai retenté par la suite de repasser par eux à deux occasions pour des croquettes, cela s'est très bien passé, livraison rapide et efficace.

Site vraiment génial, 1 an que je commande dessus mon chat se porte à merveille, livraison toujours très rapide, je recommande à 100%

Très satisfaite, livraison rapide (en 24h) alors que je n'avais pas choisi la livraison express. Les prix sont plus intéressants que sur certains sites comme zooplus/zoomalia etc... Et les articles de très bonne qualité

Mon colis a été perdu, impossible de les joindre pour obtenir le remboursement